Kemira on uudistanut 600 tuotteen nimet. Uudistuksen tarkoitus on yhtenäistää Kemiran tuotenimikäytäntö sekä vahvistaa yhtiön brändiä ja toimintatapoja.
Yritysostojen kautta tuotenimistö on ollut kirjava. Samaa tuotetta on voitu myydä usealla eri nimellä. Uudistuksella pyritään siihen, että jokaisella tuotteella on vain yksi käytössä oleva, kaikille yhteinen nimi. Muutos koskee tässä vaiheessa lähinnä paperiteollisuuden kemikaaleja, noin tuhatta asiakasta ja 90 tehdasta.
Kemiralla projektia vetää tuotemarkkinoinnista vastaava johtaja Arja Vanhanen. ”Tehokkaasti toimivalla globaalilla yrityksellä ei ole varaa ylläpitää lokaaleja tai useita toimialakohtaisia nimiä. Uudet nimet tulivat käyttöön syyskuun alussa, sitä ennen tehdyt tilaukset toimitetaan vanhoilla nimillä. Ymmärrämme, että tämä on työlästä myös asiakkaillemme, koska he joutuvat opettelemaan uudet tuotenimet ja muuttamaan ne tilausjärjestelmiinsä”, hän sanoo.
Kemian alan yrityksessä tuotteen nimenvaihto ei koskaan ole mutkaton asia. Jokaisella tuotteella täytyy olla tuoteturvatiedote, jota ilman sitä ei saa myydä.
Viestintä muutoksesta asiakkaille alkoi kesäkuussa, mutta työtä on tehty Kemiralla jo pari vuotta. 2010 luotiin tuotenimisäännöt, joiden tarkoituksena oli luoda yhtenäinen linja tuotteiden nimille. Kemiralla on entuudestaan paljon Fenno- ja Kem-alkuisia tuotenimiä, ja niitä on tullut lisää, samoin Kemira-alkuisia nimiä. ”Osa tuotteista myydään kemiallisella koostumusnimellä. Näissä tuotteissa olemme siirtyneet käyttämään englanninkielistä nimeä”, Vanhanen täsmentää.
Markkinat tuntevat tietyt tuotemerkit, ja nimenmuutos on aina riski. Siksi markkinointiviestinnästä tulee vahva tuki muutokseen. Vanhanen uskoo, että loppujen lopuksi uudistus vahvistaa Kemiran näkyvyyttä markkinoilla.
Myynnillä on iso rooli uusien tuotenimien käytäntöön viemisessä. ”Myyntiedustajamme käyvät jokaisen asiakkaan kanssa läpi muutokseen liittyvät asiat ja varmistavat, että muutos on mahdollista tehdä sovitussa aikataulussa”, kertoo Nichlas Kavander, EMEA:n Paper-segmentin myyntijohtaja.
Muutos tuo paljon etuja. ”Vaikka tämä teettää nyt työtä, monet asiat ovat tulevaisuudessa helpompia sekä asiakkaille että meille, kun tuotenimet ovat yhtenäiset. Tilauksenkäsittely ja tuoteportfolion hallinta helpottuu. Uudistus vähentää tuoterekisteröintien työmäärää. Näen, että tähän panostettu vaiva tulee ajan myötä kaikille takaisin vähentyneenä työmääränä”, Vanhanen sanoo.
Projekti jatkuu, ja vuoden 2013 aikana on tarkoitus yhtenäistää loputkin tuotenimet.
Lue koko artikkeli: Waterlink 2/2012 (sivu 35)